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如果在注册工商银行app时发生错误，可能有多种原因。以下是一些建议和解决方法。
1、检查输入信息是否正确：请确保您输入的所有信息都是准确的，包括身份证号码、手机号码、邮箱地址等，特别注意输入时是否出现拼写错误或格式错误。
2、确保网络环境良好：注册时请确保您的网络连接稳定，如果网络不稳定或速度较慢，可能会导致注册失败。
3、尝试重新注册：如果首次注册失败，可以尝试重新进入注册页面，按照步骤再次进行注册。
4、联系工商银行客服：如果以上方法都无法解决问题，建议联系工商银行的客服人员，他们可以提供专业的帮助，解决您在注册过程中遇到的问题。
5、检查账户状态是否正常：如果您已经拥有工商银行的其他账户，请确保该账户状态正常，没有被冻结或其他问题。
6、更新工商银行app：确保您正在使用的工商银行app是最新版本，如果不是最新版本，请前往应用商店下载更新。
如果问题仍然存在，建议直接前往工商银行柜台咨询，工作人员会提供更具体的指导和帮助，请注意保护个人隐私和账户安全，不要将个人信息泄露给不可信的人或网站。